去浙二看病要自己挂号了

　　今天开始，到浙医二院看病，请记得带上身份证、医保卡、市民卡或建行卡，医院已经开始推行“全自助挂号”了，患者来看病不用排长队，自己在自助挂号机上完成挂号就可以了。如果不知道挂哪个科，可以向咨询服务台咨询。

　　“全自助挂号”推行后，人工挂号的窗口将明显减少。院方介绍，早上8点半之前，医院开设3个现场挂号和收费窗口，8点半之后减少为2个，到了下午只开设1个。这些“照顾窗口”主要是为了照顾那些就诊时忘带身份证、医保卡或者实在不会操作自助挂号机的患者。

　　昨天下午2点，记者来到浙二，门诊大楼外面及大厅里面都贴着“自助挂号”、“自助结算”的宣传标识。

　　“自助挂号，怎么挂的啊？”一对50多岁的夫妇拿着医保卡，问穿着红马甲的志愿者高敏。

　　“其实很简单，你把卡插在这口子里，磁条口向上。”高敏一边操作一边给他们讲解，卡弹出一个界面，要求输入密码，“你的医保卡是台州的，初始密码是6个0。建议以后到医保部门改一下密码，这样即使卡丢了，别人捡到了也没用，不会被盗刷。”

　　很快，他们挂出了“骨伤科”的普通号。中年女士说，她还要挂个外科的号子，高敏让她自己操作试试看。女士把医保卡插到自助挂号机里，按照提示一步一步按，几秒钟号子就挂出来了。

　　“一开始不懂，其实自助挂号还是蛮简单的，比以前排队省心多了。”中年女士说。

　　记者也将市民卡插入机器，体验了一把，操作不复杂。挂了一个风湿科的号子，上面写着挂号费3元，建议就诊时间下午3：00。挂号费暂不收取，等就诊结束后，缴纳其他医疗费用时一并收取。有了建议就诊时间，患者好心里有数，可以先忙其他事情去，掐着时间点过来就诊就行。

　　去年11月，浙二在国内首家推出“24小时自助挂号”，实行“先挂号不收费，就诊结束补交挂号费”的模式，病人凭第二代身份证、医保卡或市民卡，每天16:30后，可以挂第二天所有的门诊号，可以挂7天内的普通门诊号，预约7天内的所有专家门诊号。

　　今年6月1日起，在原先“先诊疗，后结算”的模式下，浙二推行“自助结算”服务，病人在自助设备上可以进行结算。8月28日，医院推行“全自助挂号”服务。

　　据了解，目前医院安放了55台自助挂号机，其中门诊大楼一楼23台，其他的分布在各个楼层。在自助挂号机旁，还安排了志愿者指导。如果你有建设银行的卡，也可以自己在机器上完成挂号和结算。其他带有银联标志的储蓄卡、信用卡，可用于结算，暂时还不能用于挂号。

　　要是你就诊时没有带身份证、医保卡，或者不会操作自助挂号机，怎么办？不用慌，医院还开设了“照顾窗口”，一般早上8点半之前开设3个现场挂号和收费窗口，8点半之后减少为2个，下午只开设1个。

　　推行“先诊疗，后结算”、“全自助挂号”后，改变了以往“付钱挂号付钱检查付钱取药”的模式，病人看完病再付钱，会不会产生逃费现象？

　　用银行卡（卡内有足够的余额）挂号、结算，在看病过程中产生的费用，会被先冻结，所以基本不用担心逃费问题。

　　用医保卡或市民卡看病，的确会出现病人看完病没结算就离开医院的现象。“多数人都不是故意的，有时医生看完后没开检查单，没开药，于是病人就直接回去了。”浙二门办徐翔主任说，目前自助挂号“逃费”比例约4%，医院会发短信提醒患者来缴费。

　　当然有的患者可能在外地，不方便为了几块钱的挂号费又跑回杭州。这也没关系，下次来医院看病时结清就行了，也可以让朋友代劳。

　　记者在门诊大厅看到，推行自助挂号和自助结算后，在窗口排长队的现象基本消失。高敏说，上午人多的时候自助挂号机前也有排队现象，但等候的时间不会太长。

　　前几天，浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区开业，新院区实行门诊全预约制，门诊大厅和各楼层也放置了很多台自助挂号和自助结算的机子。再来看看杭城的其他三甲医院，浙一、省立同德医院、市一很多大医院都在推行“自助挂号”。

　　这是一种双赢的模式。对于医院来讲，患者自助节约了医院的管理成本，因为人力成本只会越来越贵。对于患者来讲，自助省时省力，免去了排长队的辛苦。

　　据杭州市卫生局发布的最新数据显示，各医院门诊大厅自助机挂号使用率平均已占就诊人数的44%，专家门诊号中通过网络、电线万病人自助挂号，占门诊量的33.5%，医院设想，通过一段时间的运行把这个数字提升到75%。

　　自助挂号和预约诊疗，将是以后看病的趋势。但医院也要考虑到，看病人群中有很大一部分是老年人，或者是不认识字的人，他们可能不知道怎么去自助挂号，所以医院方面一定要考虑到位，特别是人工挂号向自助挂号转型时，尤其要注意这部分人群，安排志愿者帮忙及保留一定量的现场窗口，不能让他们求医时“两眼茫然”。

　　同时，大家“旧观念”也要更新更新了，看病要养成带身份证的习惯，同时千万别把自己的身份证交给“黄牛”，要是他们拿着你的证件去银行开个户，那就后患无穷了。